上海新华 “开大转小”建网点

发布时间:2009.11.02 点击量:?

  从2008年下半年开始一直到今年上半年,上海新华旗下的多家门店或关张,或调整,其网点数量迅速从当初的200多家下降到130多家。上海新华相关负责人表示,上海新华此举是为了“开大转小”以及调整经营布局所采取的措施。从9月开始至今,一个多月的时间里,上海新华连开三店,经营面积达1万多平方米,似乎印证了当初的说法。

  9月19日,装饰一新的上海新华书店周浦万达店开张迎客。根据企业“开大转小”的网点发展战略,位于周浦镇的新华书店迁入万达广场2楼新址。新开业的周浦万达新华书店营业面积达800多平方米,经营各类图书、音像制品、学问用品、电子数码产品等,扩容以后的店堂可陈列图书2.5万种左右,较原址增加1万余种,是目前周浦地区最大的书店和学问休闲场所之一。据统计,开业后的首个双休日销售码洋达17万元,其中图书销售8万余元,同比增长近3倍。

  上海新华传媒连锁有限企业相关负责人表示,周浦万达新华书店将充分运用企业的资源优势,根据周浦区域特点,以多元的学问时尚生活为核心,通过形式多样的活动积聚人气。

  9月29日,上海新华书店金山图书城和石化店同时开业迎客。

  新华书店金山图书城营业面积达1万多平方米,陈列图书数万品种。这家书城位于金山图书影视城内,整个项目包括地下停车库、新华书店和商业三部分。书店是其中最大的一块,其他设施都是围绕着书店精心打造的业态。为此,图书城引进了适合城镇居民娱乐休闲需求的多种商业设施,形成了集休闲时尚、科技、娱乐、图书、电子音像、文教学习用品等为一体的综合性学问Shopping Mall。

  同日开业的金山石化店坐落于石化商业中心,营业面积近800平方米,陈列图书2万余种。

  上海新华连锁股份有限企业物业中心负责人表示,上海新华此前的门店建设是由很多客观原因造成的。一方面,要从所在区域的综合布局考虑,另一方面,对于一些长期亏损的门店进行调整也是合理的。“大家现在的策略是开大转小”。至于关掉的门店,一部分用于租赁业务收取租金,另一部分则继续改造或调整门店经营面积。该负责人透露,接下来,连锁企业将再开多家新门店,平均经营面积为1000平方米。
  
  又讯 近期,为进一步提高图书窗口行业的服务形象和服务水准,上海新华传媒连锁股份企业组织全体员工积极开展“迎世博服务窗口立功竞赛”活动。立功竞赛活动以各窗口门店为主体,以“服务世博做贡献”为目标,开展比仪表形象,看服务言行是否规范;比环境设施,看服务功能是否完备;比服务水平,看岗位技能是否精湛等“三比三看”活动。

  为了改善服务环境、提升服务效能,连锁企业近期还专门对各门店的购书环境进行了排摸和梳理:对购书环境昏暗、陈旧、店招老化的门店,逐步落实修缮、装修;对各项 “便民措施”作出进一步落实,各卖场显著位置都摆放了“缺书登记表”、设立“意见箱”、“意见簿”以及组织规范服务社会公众“一日评”等活动。上海书城及各中心门店卖场还张贴了人性化的服务标语,摆放绿色盆景,明示服务标识,为读者提供舒适、优雅的购书环境。连锁企业还要求各窗口单位近期对标识张贴、卫生安全、便民设施等情况进行自查,发现问题及时予以整改。各大、中型门店还设立了导购人员,努力做到为读者提供“快捷、周到、优质”的服务,充分体现“为书找读者,为读者找书”的服务理念。

  连锁企业还计划与社区联手,由团委组织部分团员青年,制作各种迎世博主题活动的展板,以送世博图书进社区等形式,前往各门店所在街道进行巡展,向市民开展形式多样的世博常识宣讲活动,力求双赢。(左贤)

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